快递二次收费让消费者很郁闷

快递已经收过费，但快递员将包裹送到时还要加收“服务费”，近日不少读者向晚报反映快递二次收费让他们很郁闷。

打进本报热线电话的小张是青海大学的学生，他反映，学校附近的多家快递公司存在二次收费的问题。小张说，对于已付费的快递，取件时还要加收5元钱，不知是何费用?“以前送到青海大学要加收3元钱，后来又不收钱了。”他告诉记者，最近又开始收费了，而且上涨到了5元，如果不付费，就要到离学校很远的快递公司去取件。“我已经付过快递费了，他们还要二次收费，让人既想不通，也很无奈。”很多被快递公司二次收费的市民都很无奈地告诉记者。

接到热线电话后，记者首先询问了申通快递公司，该公司客服人员表示，二十里铺不属于派送范围，加收5元属于拖车费。随后，记者又致电圆通速递公司，一工作人员表示：“二十里铺虽然不属于派送范围，但圆通速递公司在青海大学附近设有网点，送货不需要再收取额外费用。”

之后，记者和邮政管理局取得了联系，该局12305投诉热线的工作人员告诉记者，有些公司会在不配送范围内设立网点，所以快递不会二次收费，没有设立网点的快递公司则需要收取二次费用，属于合理收费。