网购蓬勃发展 快递纠纷不断

上海华宇物流公司报道：网购的蓬勃推动了快递业的繁荣，然而，消费者在承担网购风险的同时，有时竟还需为快递引发的问题埋单。近日，迁安市消协成功调解一起网购纠纷。

迁安市滨河村滨西小区的纪女士在某品牌美发用品的官方网站以货到付款方式购买了其产品。可货到后纪女士要求先验货后付款时，快递公司却不同意，要求先付款后验货，无奈之下，纪女士在交付297元货款后当着快递员的面打开了包装箱，结果里面的商品和她所订购的货物不符，于是要求快递公司退回货款，并拒收货物。然而，快递公司以只负责送货和代收货款、不负责商品质量为由拒绝退款。于是纪女士便来到迁安市消费者协会滨河村分会投诉，后经调解，纪女士终获退款。

消协有关人士提醒消费者，由于网上店铺鱼龙混杂缺少必要监管，快递托运也无相应法律严格规范，快递过程中一旦发生问题，卖家、快递公司经常互相推脱责任，消费者权益很难得到保障。十一临近，又是网购高峰，消费者网购时一定要慎重选择商家和快递公司，避免类似纠纷。