快递服务投诉居高不下

华宇物流报道：去年12月份，王女士在网上购买了两箱婴儿食用的玉米泥。不过，收到货时她发现，有两瓶玉米泥在运输途中破损。“打电话给客服，虽然同意退货，但我需要给破损的商品拍照，然后将两箱产品都进行退货处理，再重新购买。实在太麻烦了。干脆认倒霉吧。”王女士说，这两箱玉米泥只是装在纸箱子里，没有做任何防震、防破损处理。
    据统计，我国每天有2000多万件快递包裹被运送投递，从业者上百万。高档化妆品变竹炭，电脑寄出变板砖，工艺品成碎品……各地类似的快件丢失、损毁事件屡见不鲜。
    就在刚刚过去的2012年11月份，天津市邮政管理局消费者申诉中心共接到419件反映快递服务质量问题的投诉，创下全年的历史峰值。统计数据显示，去年11月份，消费者反映投递服务问题279件，占全部投诉量的66.6%；反映快件丢失短少问题46件，占11%；反映快件损毁问题17件，占4.1%。
    与此同时，在国家邮政局公布的快递业务申诉数据中，2012年每个月份同比2011年各月份，投诉数量都有不同程度的增长。