公司:上海华宇物流有限公司
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上海华宇物流公司报道:记者随机采访几位有网购经历的市民发现,快递物流信息“穿越”的现象确实并不是个例。不少网友说,常有被物流信息欺骗、快递提前“被签收”的情况。
在华林路一事业单位上班的池先生说,去年五一节,自己在淘宝上下了订单,但到了5月10日还未收到货,询问卖家才知道,原来自己购买的这批是做活动的货,要过15天才发货。但令池先生惊讶的是,他根据自己订单上的物流运单号查询,自己竟然已经收货了。
昨天,记者采访了福州一家大型快递公司的负责人,“这是不少送快递的人员迫不得已出的下策,为了防止自己被扣钱。”该业内人士透露,各大快递公司对送件时间都是有严格要求,不仅对快递员送件时间有规定,甚至运送车辆从一个城市到另一个城市所需时间,都被精准测算后进行规定,一旦司机超时,就会影响后面所有分拣、送件环节。所以,如果司机或快递员没有在规定时间内送达,会面临罚款。
该人士解释,快递公司对送货速度有很严格的要求,像一种专机件,承诺当天或次日送达的加急快件,如果晚一天送到就会被罚500元甚至更多。还有的公司,甚至要求早上分拣完毕的快件,必须在上午12点前送完,否则送货员会被罚款。但有的送货员当天没送完,就只好通过提前扫描“签收”的办法避免被罚。“但送货员也一定会在随后赶紧给客户送过去,避免客户投诉到公司。”该人士说,如果不是迟太多,客户接到东西了,也就不会说什么了。
业内人士分析,送货员拿着扫描机,对收件人的到货信息进行扫描录入,公司并没有什么措施可以监督,只能靠客户投诉才能了解。不过,该人士也表示,如果他们发现类似情况发生,送货员将要面临处罚。